Opis
Szkolenie online dzięki któremu poznasz podstawy employee experience.
DLACZEGO EMPLOYEE EXPERIENCE?
Employee experience to wszystko, czego pracownik doświadcza w swojej pracy – od momentu rekrutacji, przez codzienne obowiązki, aż po rozwój zawodowy i zakończenie współpracy. To sposób, w jaki pracownicy są traktowani, jak się czują w firmie, jakie mają możliwości rozwoju i jak firma ich wspiera w trudnych sytuacjach.
Employee experience (EX) to kluczowy element sukcesu każdej firmy. Budowanie dobrych doświadczeń pracowników ma bezpośredni wpływ na ich zaangażowanie i satysfakcję.
Według najnowszego raportu „State of the Global Workplace 2024 Report”, tylko 10% pracowników w Polsce jest prawdziwie zaangażowanych w swoją pracę. Niskie zaangażowanie kosztuje globalną gospodarkę około 8,9 biliona dolarów rocznie, co odpowiada 9% światowego PKB. Firmy, które inwestują w budowanie pozytywnych doświadczeń pracowniczych, notują o 21% wyższą rentowność, o 25% niższą rotację pracowników i o 30% wyższą satysfakcję z pracy.
Warto zatem zrozumieć, czym jest employee experience i jak świadomie oraz intencjonalnie rozpoczynać jego budowanie w organizacji.
CZEGO SIĘ DOWIESZ?
Nasze szkolenie online „Employee Experience od podstaw” pomoże Ci zrozumieć, jakie czynniki wpływają na zaangażowanie i satysfakcję pracowników oraz jak tworzyć środowisko pracy, które wspiera ich dobrostan i produktywność.
Szkolenie składa się z pięciu lekcji modułowych, które przeprowadzą Cię przez wszystkie istotne informacje i etapy budowania employee experience (EX) w organizacji.
🔍 Lekcja 1: Zrozumieć Doświadczenia
- Czym są doświadczenia i jak wpływają na pracowników?
- EX, czyli zmiana sposobu myślenia.
- Kluczowe momenty, które mają znaczenie w doświadczeniu pracownika.
📊 Lekcja 2: Doświadczenia Pracowników
- Czym jest Employee Experience i skąd się wzięło.
- Trendy kształtujące Employee Experience
- Doświadczenia czy zaangażowanie – na czym się skupić?
- Współzależność customer i employee experience
🏢 Lekcja 3: Employee Experience w organizacji
- Jak zdefiniować employee experience w naszej firmie i od czego zacząć?
- 9 kategorii doświadczeń pracowników. W której z nich jest Twoja organizacja?
- Wyzwania i przeszkody, z którymi musimy się liczyć.
🔄 Lekcja 4: Modele Employee Experience
- Najbardziej znane modele EX, z których możesz czerpać inspiracje
- Czy istnieje uniwersalny i optymalny model EX dla każdej organizacji?
📈 Lekcja 5: Strategia Employee Experience
- 5 etapów budowania strategii EX
- Kompetencje organziacji i ich rola w tworzeniu pozytywnych doświadczeń pracowników.
- Tworzenie mapy podróży pracownika przez firmę.
- Jak przekonać Zarząd – argumenty i dane.
Zaczniemy od zrozumienia, czym są doświadczenia pracowników i które z nich są dla nas kluczowe. Dowiesz się o podstawach i historii employee experience, jakie są najnowsze trendy w tym obszarze oraz jak przygotować organizację tworzenia i wdrażania EX. Omówimy najpopularniejsze modele EX, z których warto czerpać inspiracje, ale nie kopiować. Na końcu przeanalizujemy wszystkie etapy budowania strategii EX w organizacji, wyzwania i przeszkody. Przejdziemy wspólnie przez przykładową mapę podróży pracownika oraz dowiesz się, jakie kompetencje powinna rozwijać Twoja organizacja, aby stać się miejscem pracy budującym pozytywne doświadczenia pracowników.
CO OTRZYMASZ?
🎥 Ponad 3 godziny szkolenia online w 5 modułach
📚 Stały dostęp do szkolenia
📄 Prezentacja, model EX, mapa podróży, modele pracy i ebook EX
🗣️ 2 x 30 minut konsultacji indywidualnych lub zespołowych
🏅 Certyfikat ukończenia szkolenia
DLA KOGO?
Chcesz budować pozytywne doświadczenia w swojej firmie i potrzebujesz podstawowej i zwięzłej wiedzy dla wszystkich zaangażowanych osób? A może dopiero chcesz przekonać Zarząd, że employee experience jest kluczem do sukcesu organizacji? Nasze szkolenie pomoże Ci przygotować przekonujące argumenty.
To szkolenie jest dla:
- specjalistów HR, EB, menedżerów ds. personalnych, osób, które zajmują się lub będą zajmować się wdrażaniem EX w organizacji,
- dla wszystkich zainteresowanych tematem budowania lepszych doświadczeń pracowników.
PROWADZĄCA
Karolina Karwowska – Ponad 20 lat doświadczenia w zarządzaniu organizacjami w Polsce i we Włoszech. Liderka i ekspertka w obszarze budowania zaangażowania i pozytywnych doświadczeń pracownika.
Autorka kursoBOOKa „Super Liderka”, wykładowca uniwersytecki, prowadzi bloga o tematyce employee experience, publikuje liczne artykuły na łamach wielu wydawnictw.
W 2013 roku znalazła się na gronie 100 najbardziej przedsiębiorczych kobiet w Polsce według rankingu Pulsu Biznesu.
Dołącz do nas i zyskaj solidne podstawy oraz praktyczne wskazówki dotyczące employee experience. Zapraszamy! 🚀
